Termos e Condições



A EMPRESA

A Flamingo, S.A., maior fabricante ibérica de jóias em Prata e Ouro assim como em Pratas Decorativas, é detentora e produtora da marca SAUDADE - AMO, LOGO SINTO.

A marca registada SAUDADE - AMO, LOGO SINTO é uma marca da empresa Flamingo - Indústria de Ourivesaria, S.A.


NIPC: PT 50197016

Loja online: www.saudade-jewels.com

E-mail: [email protected]

Capital Social: 5.000.000€


A SAUDADE JEWELS fornece informações acerca dos produtos e oferece a possibilidade de os adquirir através da nossa loja online. As pessoas que pretendem adquirir produtos deverão preencher o respetivo formulário de registo (criar conta) antes do processo de compra e seguir os passos que a Saudade Jewels indicará através da nossa loja online. Qualquer utilizador que se registe no site deve ter, pelo menos, dezoito (18) anos.


ÂMBITO DE OPERATIVIDADE E LEGISLAÇÃO VIGENTE

O site www.saudade-jewels.com, doravante referido como site, opera segundo a lei vigente no território nacional português, no que toca à transacção comercial no território nacional com o Cliente/utilizador de todo e qualquer artigo disponibilizado por esta plataforma. 

Qualquer intenção em contrário com a lei vigente deve ser encarada como um erro tipográfico, derivada de informação desatualizada ou de âmbito inapropriado para o caso específico. 

Em qualquer dos casos, a empresa está disponível através dos contactos referidos no site,para qualquer esclarecimento adicional. 

Ao utilizar o site, considera-se que o utilizador concorda com as condições gerais aqui descritas e que concorda, também, que as mesmas podem ser alteradas sem aviso prévio. 



GARANTIA SAUDADE

As jóias SAUDADE são produzidas em materiais de primeira qualidade, realizadas em Prata de Lei 925, com acabamentos de excelência (ródio).

Todas as jóias SAUDADE são em Filigrana Genuína Portuguesa e produzidas unicamente em materiais de primeira qualidade: prata de lei 925, zircónias e com acabamentos de excelência.


Acabamento Flamingo:

Ródio - Banho de Ródio

Dourado - Banho de Ouro Amarelo 24k de 0.5 microns


No caso das jóias Saudade, combinadas com outros materiais, são eles Zircónias de qualidade extra e Pérolas naturais água doce barroca.

A Garantia Comercial Saudade Jewels respeita a garantia legal comercial em vigor de 2 anos, a contar da data de entrega do produto. No caso de ocorrência de eventual anomalia que resulte num produto não conforme, o mesmo será cobrado em conformidade sem qualquer custo para o cliente. 

Relembramos que a garantia legal poderá não ser aplicada na totalidade ou parcialmente nos casos listados abaixo: 

  • danos causados por efeitos externos (impactos fortes, manutenção com materiais abrasivos, e outras situações similares);
  • danos conhecidos pelo próprio no momento de aquisição;
  • danos decorrentes de utilização indevida do produto (atividades desportivas e outras que promovam movimentos bruscos e/ou inconscientes).
Para mais informações de como cuidar e manter a sua jóia, consulte, por favor, a secção Cuidados com as Jóias Saudade.

No caso de devolução simples, não relativa a garantia: 

  1. O produto deverá ser devolvido na sua condição original, com todo o respetivo material de acompanhamento e informação original (embalagem, garantia, fatura). O envio e respetiva viagem do produto são da responsabilidade do cliente. Este envio poderá ser restituível (ler abaixo).
  2. A devolução deverá ocorrer num prazo de 30 dias a partir da data de receção do produto na morada do cliente. 
  3. A validação da receção da peça na Saudade e a respetiva devolução do valor da peça ocorrerá num prazo máximo de 30 dias, a contar da data de receção do pacote, na morada abaixo indicada. 

No caso de devolução abrangida por garantia:

  1. O produto deverá ser enviado devidamente acondicionado. O envio e respetiva viagem do produto são da responsabilidade do cliente. Este envio poderá ser restituível (ler mais abaixo).

No caso de garantia:

  1. O processamento desta poderá demorar um máximo de 30 dias, a contar da data de receção do pacote na Saudade, na morada indicada. O valor do envio, para efeitos de garantia e para envios nacionais (PT), será devolvido. 
  2. O cliente receberá informações atualizadas sobre o estado de Garantia do seu produto e presumível data de entrega. 


ARRANJO E MANUTENÇÃO

Toda e qualquer operação de arranjo, manutenção e melhoramento, deverá ser avaliada por um profissional qualificado Saudade. As jóias Saudade têm assistência de marca, na fábrica da Flamingo, S.A.. Será portanto imprescindível o seu envio para a morada exposta em "Morada de Envio de Produto". Só após a examinação da peça, e do levantamento das tarefas a realizar, as mesmas serão orçamentadas. Será definido um valor de custo, um prazo de execução e uma data estimada de entrega. Esta informação será comunicada ao cliente pelos dados expostos na sua conta cliente no site. O cliente tem 30 dias para aceitar o orçamento. Após esta data a tarefa deverá ser re-estimada e re-orçamentada, de forma a fornecer um planeamento preciso das tarefas a executar. A Saudade providenciará troca/arranjo imediato de qualquer peça que demonstre erro de produção, sem qualquer custo para o cliente. Todas as jóias Saudade têm o seu Preço de Venda Público, que é igual no site e nos Pontos de Venda da marca.

Controlo de qualidade

  1. As jóias Saudade sofrem um controlo de qualidade rigoroso, de forma a promover a sua qualidade e longevidade.

Tratamento e Longevidade

  1. Cuida da sua jóia Saudade! Todas as jóias necessitam de cuidados especiais e devem evitar ser expostas a situações menos próprias de utilização da jóia:
  • Evite colocar a jóia Saudade em contacto direto com cloro, água salgada, perfumes, cremes e maquilhagem.
  • Evite sujeitar a jóia Saudade a um uso indevido sob o risco de a danificar (Evitar a prática de desporto enquanto usa a jóia devido à transpiração e evitar dormir com a jóia). As jóias Saudade têm um fantástico banho de ródio que impede a rápida oxidação e a perda do brilho da jóia. As jóias Saudade combinadas com couro necessitam de cuidados especiais, sendo que a Saudade não recomenda a utilização da jóia Saudade na água e adverte os seus clientes para o facto de o couro poder ter variações naturais de tom, provenientes das características próprias do couro. 



PAGAMENTOS E ENTREGAS

O pagamento pode ser realizado por multibanco, paypal, transferência bancária. A entrega do produto ao cliente só será realizada após pagamento.

MULTIBANCO

Poderá realizar o pagamento através do multibanco. É muito simples, só tem que seguir as nossas instruções!

  • Faça a sua encomenda e escolha o pagamento por multibanco
  • Receberá e-mail com os dados para o pagamento
  • Efetue o pagamento numa Caixa Multibanco:
  1. Seleccione o menu pgamentose outros serviços;
  2. Seleccione a opção pagamento de serviços/compras;
  3. Insira os dados que recebeu: entidade, referência e valor.
  • E a sua encomenda começará a ser tratada!

PAYPAL

  • Faça a sua encomenda e escolha o pagamento por PayPal
  • Será redireccionado para uma página de segurança Paypal
  • O pagamento por Paypal é simples, direto e realizado através do intermediário Paypal, garantindo assim total segurança e anonimato ao processo de compra e respetivas informações transaccionadas
  • Não tem qualquer custo
  • O pagamento é feito através de Paypal para o e-mail [email protected]
  • E a sua encomenda começará a ser tratada! 

TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA

  • Poderá efetuar de uma forma cómoda e segura os pagamentos das suas encomendas Saudade em qualquer caixa ATM disponível em Portugal ou por Homebanking, comodamente em sua casa!
  • Faça a sua encomenda e escolha o pagamento por Transferência Bancária
  • Receberá e-mail com os dados necessários para o pagamento
  • Após efetuar o pagamento, deverá enviar o comprovativo de pagamento (digitalização do talão comprovativo da operação ou printscreen do homebanking) para o e-mail [email protected] mencionando o número da sua encomenda
  • A sua encomenda começará a ser tratada!


CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES

Cancelamento

O cancelamento ocorre quando nos foi feito um pedido por e-mail ou carta registada para o cancelamento de uma dada encomenda onde o respectivo pagamento já foi efetuado, mas a encomenda não deu saída das instalações. Neste caso, a totalidade do valor (valor da peça + valor do envio) será devolvido num prazo máximo de 7 dias.


Devolução 

No caso de devolução de artigo, entre primeiro em contacto connosco para qualquer dúvida ou questão e respetivo aviso de devolução do item. O aviso deverá ser feito por e-mail ou carta registada. O envio deverá ser realizado para a Morada de Envio de Produto, listada abaixo. 

Após receção da encomenda, o assunto será tratado com a maior brevidade. 


No caso de devolução simples, não relativa a garantia

O produto deverá ser devolvido na sua condição original, com todo o respetivo material de acompanhamento e informação original (embalagem, garantia, fatura). O envio e respetiva viagem do produto são da responsabilidade do cliente. Este envio poderá ser restituível (ler mais abaixo). A devolução deverá ocorrer num prazo de 30 dias a partir da data de receção do produto na morada do cliente.

A validação da receção da peça SAUDADE e a respetiva devolução do valor da peça ocorrerá num máximo de 30 dias, a contar da data de receção do pacote, na morada abaixo indicada.


No caso de devolução abrangida por garantia

O produto deverá ser enviado devidamente acondicionado. O envio e respetiva viagem do produto são da responsabilidade do cliente. Este envio poderá ser restituível (ler mais abaixo). O processamento desta poderá demorar um máximo de 30 dias, a contar da data de receção do pacote da SAUDADE, na morada indicada.  O cliente receberá informações atualizadas sobre o estado de garantia do seu produto e presumível data de entrega. Tratando-se de um caso de garantia parcial ou nula, consulte a secção Garantia Saudade


Informações e descrições de produtos

As fotos apresentadas dos produtos devem ser consideradas como meramente indicativas e não devem servir de material contratual vinculativo com o cliente, pois as mesmas dependem de condições de luminosidade, grau de pormenor, ângulo de fotografia e demais fatores. No entanto, as descrições e preços são informações vinculativas e contratuais com o cliente, podendo ser alteradas sem aviso prévio. 


Produtos e Stock

Todos os produtos patentes no site estão previstos em stock e todos têm mencionado o prazo de entrega estimado. No caso limite de um dado artigo pedido não estar disponível, a SAUDADE entrará em contacto com o cliente para providenciar uma solução (um outro artigo similar ou devolução do dinheiro). 



POLÍTICA DE PRIVACIDADE


POLÍTICA DE PRIVACIDADE E TERMOS DE UTILIZAÇÃO SAUDADE

A empresa FLAMINGO S.A. respeita a privacidade dos visitantes do site SAUDADE (www.saudade-jewels.com) e empreendem todos os cuidados para proteger as respetivas informações. Esta política de privacidade consistem em prestar as informações que recolhemos e da forma como a podemos utilizar bem como das normas de segurança adotadas para proteger a sua identidade e dados pessoais. 


QUE TIPO DE INFORMAÇÕES RECOLHEMOS

Podem ser solicitadas as seguintes informações pessoais:

  1. Nome
  2. Morada
  3. Data de nascimento
  4. Sexo
  5. Endereço de correio eletrónico
  6. NIF
As informações supra podem ser solicitadas quando se inscreve ou preenche formulário de contacto quer como trabalhador, candidato a emprego, formando, formador, cliente, fornecedor, visitante, etc, e/ou quando recebe ou envia mensagens de correio eletrónico e para serviços que exigem um registo ou uma subscrição. 

Utilizamos cookies para recolher informações acerca das suas visitas ao nosso website e para melhorar a sua experiência. Pode encontrar mais informações acerca da forma como utilizamos cookies na secção infra Utilização de cookies. Quando visita o nosso website, recolhemos dados conhecidos como "percurso de cliques" (endereço do servidor, nome de domínio,etc). Estas informações/dados são armazenados de forma anónima e servem apenas para análise estatística generalizada, webmining com o objetivo de melhorar os nossos serviços.


UTILIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES DOS VISITANTES 

Todas as informações pessoais que obtemos serão registadas, utilizadas  e protegidas em conformidade com legislação comunitária vigente em matéria de proteção de dados e com esta política de privacidade. As informações recolhidas têm como finalidade o envio de informações/divulgação por correio eletrónico ou mensagens SMS acerca dos nossos produtos e serviços. O envio das informações apenas ocorre quando o titular doa dados tiver expressamente optado por receber mensagens de correio eletrónico e/ou mensagens SMS da empresa FLAMINGO S.A.. Caso não pretenda receber mais mensagens de correio eletrónico ou SMS entre em contacto connosco através de e-mail ou carta para a nossa morada. 


UTILIZAÇÃO DE COOKIES

Caso pretenda, poderá desativar todos os cookies para não os receber. Também pode fazer com que o seu computador o avise da utilização de cookies. Em ambos os casos, tem de ajustar as definições do seu navegador.


PROTEÇÃO DAS INFORMAÇÕES DOS VISITANTES

As informações que nos fornece ao visitar o nosso website estão protegidas no âmbito da implementação das várias medidas de segurança, nomeadamente através de acesso condicionado e de salvaguarda confidencialidade das informações. Alertamos que, ao fornecer informações pessoais online, existe um risco de terceiros poderem interceptar e utilizar estas informações, pelo que, em termos de segurança de qualquer informação que divulgue online, fá-lo-á por sua própria conta e risco. 


PRIVACIDADE DE MENORES (CRIANÇAS E JOVENS)

A empresa FLAMINGO S.A. está empenhada em proteger a privacidade de crianças e não pretende recolher dados pessoais de menores com idade inferior a 13 anos (a idade legalmente definida em termos de lei nacional no âmbito do RGPD). Se o utilizador for uma criança inferior a 13 anos e tentar enviar o seu registo, o mesmo será rejeitado e a criança será informada de que não aceitamos registos provenientes de crianças com idade inferior a 13 anos. Incentivamos os pais e os responsáveis por menores com idade inferior a 13 anos a controlarem e supervisionarem regularmente a utilização do correio eletrónico e as outras atividades online das crianças. 


RETIFICAÇÃO, ELIMINAÇÃO OU MODIFICAÇÃO OU ATUALIZAÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

Caso pretenda, pode cancelar o seu registo ou utilização em qualquer altura e pode optar por não receber quaisquer mensagens de correio eletrónico e/ou mensabens SMS, e pode também optar por eliminar todas as suas informações pessoais. 


O CONSENTIMENTO DO TITULAR DOS DADOS

Ao utilizar o nosso site confirma que aceita os termos desta política de privacidade, assim como os nossos termos e condições. Caso não concorde com os termos da nossa política de privacidade e os nossos termos e condições, solicita-se que não nos forneça informações pessoais e cesse a utilização no nosso website. 



ENVIOS E PORTES

Os preços do site refeltem o custo do produto assim como o imposto incidente. Os portes são sempre da responsabilidade do cliente, à excepção de informação em contrário.

Os portes de envio são grátis para Portugal (envio por CTT expresso), de 5€ para Espanha (envio por DHL) ou de 15€ para o resto da Europa (envio por DHL). 


MORADA DE ENVIO DE PRODUTO

O envio deverá ser remetido em correio registado para a seguinte morada:

SAUDADE - FLAMINGO, S.A.

Rua Padre António Vieira, 1

4435-370 Rio Tinto